荻原浩さんの小説『神様からひと言』を読みました。
主人公が仕事を通して成長していく王道ストーリー。
手に取ったときは、「マクベスに続き、また分厚い本を選んでしまった…。」とちょっと後悔したのですが、軽快なストーリーであっという間に読み終えてしまいました。
目次
あらすじ
大手広告代理店を辞め、「珠川食品」に再就職した佐倉涼平。入社早々、販売会議でトラブルを起こし、リストラ要員収容所と恐れられる「お客様相談室」へ異動となった。クレーム処理に奔走する涼平。実は、プライベートでも半年前に女に逃げられていた。ハードな日々を生きる彼の奮闘を、神様は見てくれているやいなや…。
(本書の背表紙より)
感想
同棲していた彼女が突如姿を消し、勤めていた大手広告代理店はクビ同然の自主退職。
その上、再就職先に選んだ会社は経営陣の派閥争いでグダグダ。
その派閥争いの場である会議で、涼平は入社早々やらかしてしまい、リストラ要員収容所と恐れられるお客様相談室への異動が決定。
こんなに不幸が続いたら、私なら自暴自棄になってしまうでしょう。
でも、涼平は腐らない。
決して真面目な性格ではないし、会社を辞めなかったのも、「辞められない事情」があったから。
それでも、お客様相談室へ異動した初日に「仕事を教えて下さい。」と、先輩である篠崎に頼む涼平の姿には、同じ社会人として大切なことを教えてもらった気がします。
かかってくるクレーム電話は「瓶の蓋が開かない」とか、「カップ麺のフタのイメージ写真にある具材が入ってない」といったしょうもないものから、ちょっと深刻なものまでさまざま。
長年、私はいわゆるコールセンターと言われる部署で仕事をしているので、お客様と会社の板挟みになる「お客様相談室」のメンバーの気持ちはよくわかる。
次から次へと巻き起こるトラブルに同情しつつ、自分もお客様相談室のメンバーになったつもりで読み進めました。
最初はバラバラだったお客様相談室のメンバーが、涼平の配属で少しずつまとまっていく。
涼平はもちろん、お客様相談室のメンバー全員が少しずつ成長していく。
悲しいこともあるけれど、立ち止まらない。
読んでいて清々しい気持ちにしてくれる本でした。
あえてこの本の残念なところをあげるなら、イケメンが出てこないところ。
それどころか、登場するおっさんたちが、私の想像を超える気持ち悪さ。
外見も中身も。笑
「こんな上司やだー!」というレベル。
いや、食品を扱う会社であってはいけないレベルです。
それもまた、この本には欠かせないスパイスとも言えますが。
最後はもちろんスカッとする結末。
仕事のことで悩んでいる時に読むと、その人にとって進むべき方向へそっと背中を押してくれる。
そんな本です。